Ang isa sa mga pinaka hinahangad na propesyon sa larangan ng serbisyo ng sasakyan ay ang master-receiver ng isang serbisyo sa kotse. Ang mga responsibilidad ng espesyalista na ito ay lubos na malawak, ngunit una sa lahat siya ang mukha ng kumpanya: natutugunan niya ang mga customer ng serbisyo ng sasakyan, inaayos ang pagtanggap ng mga order, kinakalkula ang gastos ng mga serbisyong ibinigay. Ang mga sosyal at may layunin na mga tao na magagawang makipag-usap nang maligaya sa mga kliyente na may mahusay na paglaban ng stress at diksyon ay tinatanggap para sa naturang trabaho.
Para sa master-receiver, ang isang malinis na hitsura at mabuting kalooban ay napakahalaga, kaya't pagkatapos matugunan siya ng kliyente ay nagtitiwala sa kumpanya at sigurado na siya ay bumabaling sa maaasahang serbisyo. Ito ay depende sa kung paano tinutupad ng master-acceptor ng mga kotse ang kanyang mga tungkulin, kung ang kliyente ay gagamitin ang mga serbisyo ng kumpanya sa hinaharap. Napakahalaga na maakit ang mga bagong customer at pahalagahan ang mga regular, dahil ang tagumpay at paglaki ng kita ng kumpanya ay nakasalalay dito.
Pangkalahatang Mga Paglalaan
Ang empleyado na inupahan para sa posisyon na ito ay isang dalubhasa sa kanyang larangan; maaaring tanggapin o tanggalin siya ng Direktor. Kung ang empleyado ay wala sa mabuting dahilan, siya ay papalitan ng ibang tao na itinalaga sa post na ito at aalisin hindi lamang ang mga tungkulin ng master acceptor, kundi pati na rin ang kanyang mga karapatan at responsibilidad.
Nararapat din na tandaan na ang espesyalista na ito ay nabibilang sa mga kawani na may pananagutan, na kung saan ay ipinahiwatig sa kaukulang kasunduan sa direktor ng kumpanya, na kinakailangang mag-sign ang empleyado. Ang empleyado ay direktang nasasakop sa pinuno ng departamento ng serbisyo. Upang makuha ang posisyon na ito, kailangan mong makakuha ng isang mas mataas na propesyonal na edukasyon sa specialty ng engineer-technician. Bilang karagdagan, ang mga tagapag-empleyo ay nangangailangan ng mga aplikante na magkaroon ng hindi bababa sa isang taon na karanasan sa sektor ng serbisyo ng automotiko.
Kaalaman
Bago magpatuloy sa mga tungkulin ng master-acceptor, ang empleyado ay dapat makakuha ng ilang kaalaman. Ang isang empleyado ay kinakailangan upang pag-aralan ang mga layunin ng kumpanya, ang mga pamantayan sa korporasyon at mga plano sa negosyo. Sapilitan siyang pamilyar ang istraktura ng organisasyon ng serbisyo ng sentro ng serbisyo, pag-aralan ang mga probisyon sa pinagsama-samang mga sistemang pang-administratibo. Dapat malaman ng empleyado ang lahat ng mga pamantayan at mga patakaran ng pakikipag-ugnay sa mga kasosyo at mga customer na itinatag sa kumpanya.
Iba pang kaalaman
Upang maisakatuparan ang mga tungkulin sa trabaho ng isang master-caretaker master sa isang mataas na kalidad na paraan, ang isang empleyado ay dapat na mahusay sa isang personal na computer, kasama na ang kakayahang gumamit ng Microsoft Word, Excel, at mga system ng file. Ang mga kasanayan sa PC tulad ng pagkopya, paglipat, pagtanggal ng mga file, paglikha ng mga direktoryo at iba pang kaalaman na kinakailangan upang pamahalaan ang mga order ay kinakailangan. Ang kaalaman sa mga sasakyan, ang kanilang istraktura at prinsipyo ng operasyon ay mahalaga din.
Ang master-receiver ay dapat magkaroon ng isang konsepto ng mga teknikal at pagpapatakbo ng data ng mga kotse, pati na rin ang kanilang mga tampok sa disenyo. Ang empleyado ay hindi magagawang tuparin ang mga tungkulin ng master-acceptor kung hindi niya alam ang mga uri ng mga breakdown at ang mga kategorya ng pag-aayos ng trabaho, pati na rin ang mga presyo para sa mga serbisyong ibinigay ng kumpanya. Dapat niyang malaman kung paano ginawa ang mga reklamo sa kumpanya at kung paano tutugon sa kanila. Bilang karagdagan, maraming mga tagapag-empleyo ang nangangailangan ng mga aplikante para sa posisyon na ito upang magkaroon ng kaalaman sa larangan ng mga modernong pamamaraan para sa matagumpay na pagbebenta ng mga kalakal.
Ang kahusayan mark
Ang mga empleyado na natanggap ang posisyon na ito ay dapat maging handa para sa katotohanan na ang kanilang pagganap ay susuriin. Kadalasan, ang mga kadahilanan na nakakaapekto sa pangkalahatang larawan kung gaano kahusay ang ginagawa ng empleyado sa mga tungkulin ng master acceptor ay ang mga sumusunod:
- Ganap at sa napapanahong paraan kung tinutupad ng empleyado ang mga gawain na naatasan sa kanya.
- Posible ba para sa isang serbisyo ng kotse na sundin ang mga punto ng isang plano sa negosyo.
- Ang empleyado ba ay napapanahong nag-uulat sa gawaing ginawa, at kung gaano maaasahan ang mga datos na natanggap mula sa kanya ng kanyang mga superyor.
- Nagpapabuti ba ang empleyado ng kanyang mga kwalipikasyon at nag-aaral ba siya ng mga bagong pamamaraan para sa pagbebenta ng mga kalakal.
- Antas ng disiplina ng empleyado.
- Kung gaano kahusay niya maiiwasan ang mga salungatan, at mabait din siyang nakikipag-usap sa mga kliyente at kasosyo ng kumpanya.
Ang pangunahing responsibilidad ng master
Ang isang empleyado na upahan para sa posisyon na ito ay kinakailangan upang magsagawa ng tiyak na trabaho. Dapat niyang matugunan ang mga kliyente ng kagawaran, at mula sa kanilang mga salita isinasagawa ang paunang gawa ng diagnostic na naglalayong makilala ang mga pagkakamali. Pagkatapos nito, paunang pagtatantya niya ang gastos ng mga serbisyo na kailangang utusan ng kliyente upang ayusin ang kotse.
Pagkatapos, kung ang kliyente ay sumang-ayon upang makipagtulungan, ang isang buong pagsusuri ng kotse ay isinasagawa, tinukoy ng empleyado ang isang mas tumpak na gastos ng mga serbisyo at iniulat ito sa kliyente. Pagkatapos ay sumasang-ayon siya sa master ang oras ng oras kung saan makumpleto ang pagkakasunud-sunod, at inabisuhan ang customer ng trabaho. Pagkatapos nito, kinukuha ng empleyado ang kotse mula sa kliyente at ipinadala ito sa post ng serbisyo, na ipinasa ang kotse sa master para sa karagdagang pag-aayos.
Pangunahing pag-andar
Ang mga tungkulin ng master-acceptor ay kasama ang paglalagay ng isang order-order sa kahilingan ng mga kliyente ng samahan, pagpapanatili ng isang rehistro ng mga natanggap na aplikasyon para sa pag-aayos, pagsubaybay sa pamamahagi ng mga makina sa mga lugar, kontrol ng kalidad at pagiging maagap sa pag-aayos ng trabaho.
Bilang karagdagan, kapag nakikipag-usap sa mga customer ng kumpanya, ang master receiver ay dapat suportahan ng mga pamantayan at mga teknolohiya ng serbisyo, upang maiwasan ang mga salungatan sa pagitan ng mga manggagawa at mga customer, matugunan ang mga pangangailangan ng huli at subukang mapanatili ang isang positibong saloobin sa samahan na kung saan siya nagtatrabaho. Kung ang isang madepektong paggawa sa sasakyan ay maaaring makaapekto sa kaligtasan ng patuloy na operasyon, dapat ipaalam sa empleyado ang may-ari ng kotse.
Iba pang mga tungkulin
Ang mga responsibilidad ng tagatanggap ng workshop ng master ay kasama ang pagsubaybay sa gawain ng mga subordinate masters. Dapat niyang tiyakin na ang lahat ng mga ito ay tumutupad ng kanilang mga gawain sa isang mataas na kalidad at napapanahong paraan, obserbahan ang disiplina sa paggawa at iba pang mga patakaran ng samahan. Dapat siyang lumikha ng isang magiliw na kapaligiran sa koponan, bumuo ng kapwa tulong at kapwa tulong.
Ang empleyado ay obligadong panatilihin ang mga talaan ng lahat ng mga naayos na sasakyan at serbisyo na naibigay, upang makontrol ang kawastuhan ng pagsasama-sama ng mga order, upang matiyak ang kaligtasan ng mga sasakyan na ibinigay sa kumpanya para sa pagkumpuni ng trabaho.
Ang isa sa mga gawain ng master ay ang ipakita sa mga awtoridad na nag-uulat ng dokumentasyon tungkol sa gawaing isinagawa, pati na rin ang pag-abiso ng mga problema na hindi malulutas ng mga masters. Bilang karagdagan, dapat tiyakin na ang pagsunod sa mga lihim ng kalakalan at ang kawalan ng pagtagas ng kumpidensyal na impormasyon, etika sa negosyo at isang kultura ng pakikipag-ugnay sa mga customer ng kumpanya.
Mga Karapatan
Ang isang empleyado na tinanggap para sa posisyon na ito ay may karapatang upang maging pamilyar sa mga desisyon sa pamamahala nang direktang nauugnay sa kanyang mga aktibidad, humiling ng lahat ng kinakailangang impormasyon na kailangan niyang magtrabaho, nang nakapag-iisa o sa ngalan ng pamamahala, at nag-aalok din ng mga paraan ng pamamahala upang madagdagan ang pagiging epektibo ng kanyang departamento. Bilang karagdagan, siya ay may karapatang makipagtulungan sa mga customer, organisasyon at iba pang serbisyo, kung kinakailangan para sa paglutas ng mga isyu sa pagpapatakbo at hindi lalampas sa kanyang kakayahan.
Isang responsibilidad
Ang isang empleyado ay maaaring gampanan ng pananagutan kung hindi niya napapanahong magbigay ng mga kinakailangang dokumento para sa paglikha ng mga ulat sa accounting o nagbigay ng hindi tumpak na impormasyon tungkol sa mga gawain na isinagawa. Siya ang may pananagutan sa mahinang pagganap ng kanyang mga tungkulin, kabiguang sumunod sa mga order at tagubilin ng pamamahala. Gayundin, maaari siyang gampanan ng pananagutan para sa mga pagkakasala na nagawa sa proseso ng paggawa ng trabaho, at sanhi ng pagkasira ng materyal sa kumpanya, ayon sa batas ng paggawa sa bansa.
Konklusyon
Ang lahat ng mga punto ng paglalarawan ng trabaho ay maaaring magkakaiba depende sa laki at pangangailangan ng kumpanya, ngunit dapat itong makolekta ayon sa naaangkop na batas. Ang pagdoble ng mga tungkulin ng master-receiver ng mga order ay posible lamang kung ang mga pangangailangan ng mga kumpanya, ang kanilang charter at iba pang mga kadahilanan na nakakaapekto sa gawain ng mga samahan ay magkakasabay.
Ang isang empleyado ay walang karapatang magsimulang magtrabaho hanggang sa ang pagtuturo na ito ay napagkasunduan sa pamamahala. Ang posisyon na ito ay maaari lamang makuha ng isang kwalipikadong espesyalista na may karanasan sa larangan ng serbisyo ng sasakyan.
