Sino ang concierge? Lahat ng kailangan mong malaman tungkol sa iyong propesyon sa hinaharap

Sa mga bansang Europeo, matagal na itong ginamit sa katotohanan na ang concierge ay ang mukha ng isang bahay o hotel. Ang isang bagay ay nakasalalay sa kung paano niya tinutupad ang kanyang mga tungkulin. Halimbawa, maaari bang kumportable ang kanyang mga bisita. Samakatuwid, ang mga kinakailangan para sa kategoryang ito ng mga empleyado ay napakataas. At sino ang hindi tumatagal sa posisyon na ito. Tulad ng para sa Russia, narito, sayang, ang propesyon ng concierge ay hindi gaanong prestihiyoso. Gayunpaman, marami pa rin ang nagsisikap na makuha ang lugar na ito. At kaya pag-usapan natin ang tungkol sa mga responsibilidad ng isang concierge. Nasaan ang mga espesyalista na ito na hinihiling? At kung magkano ang binabayaran nila ngayon?

Kasaysayan ng propesyon

Sa pagbabalik-tanaw, dapat itong pansinin na ang concierge ay isang napaka-sinaunang propesyon. Kaya, ang una tulad ng mga manggagawa, na tinatawag na cumcerge, ay lumitaw sa Europa sa pagtatapos ng XII siglo. Sa mga panahong iyon, ang tinaguriang mga lingkod na nanonood ng mga kandila sa kastilyo. Naturally, sa mga nakaraang taon, ang listahan ng kanilang mga tungkulin ay lubos na nadagdagan, ngunit hindi pa rin nila naabot ang mga modernong concierges. Ang kanilang larangan ng aktibidad ay medyo naiiba.

Ngunit ang propesyon ng concierge tulad nito ay lumitaw lamang sa simula ng ika-20 siglo. Sa kauna-unahang pagkakataon, isinama ito ng mga nagmamay-ari ng Grand hotel chain sa kanilang serbisyo. Pagkatapos ang mga serbisyo ng mga kawani na ito ay dumating sa gusto ng mga panauhin. At sa lalong madaling panahon nagsimula silang lumitaw sa ibang mga hotel. At noong 1952, ang unang International Kongreso ng Concierges ay gaganapin, na kung saan sa pangkalahatan ay tinanggap ang mga patakaran ng pag-uugali para sa mga empleyado na ito ay itinatag.

Nagtatampok ang Concierge sa mga hotel

Pangunahin ang hotel concierge isang taong responsable para sa ginhawa ng mga panauhin. Lalo na ang mga nananatili sa mga silid ng hotel sa loob ng mahabang panahon o regular na mga customer. Sa kasong ito, dapat tandaan ng concierge ang kanilang mga mukha at gawin ang lahat na posible upang masiyahan ang kanilang mga pangangailangan. Halimbawa, alam ng isang mahusay na empleyado ang lahat tungkol sa panlasa ng kanyang mga customer: na nagsisimula sa isang iba't ibang mga tsaa, nagtatapos sa iyong paboritong tagapalabas.

Bilang karagdagan, ang concierge ay ang link sa pagitan ng mga panauhin at kawani. Sa pamamagitan niya ay tumatawag ang mga tao, halimbawa, isang locksmith o waiter sa kanilang silid. Kasabay nito, ang mismong tagataguyod ay dapat na matiyak na maayos na gawin ng kanyang mga ward ang kanilang trabaho.

Concierge sa isang apartment building

Dapat pansinin na ang paglalarawan ng trabaho ng concierge na nagtatrabaho sa isang multi-storey na gusali ay ibang-iba mula sa kung saan nasanay ang mga tagapaglingkod sa hotel. Kaya, ang mga subspecies ng mga manggagawa ay nakikibahagi hindi lamang sa panloob, kundi pati na rin mga panlabas na alalahanin. Sa partikular, sila ay may pananagutan para sa karamihan ng mga gawain na may kaugnayan sa paglilinis, pag-aayos at pag-aayos ng lupa ng teritoryo na katabi ng bahay.

Gayunpaman, ang pangunahing gawain ng concierge ay upang mapanatili ang kaayusan sa loob mismo ng gusali. Tiniyak niyang walang sinuman ang lumalabag sa kapayapaan ng mga residente ng bahay, at kahit na higit pa ay hindi nagkamali. Ang tagapangasiwa ay may pananagutan din sa kalinisan sa hagdanan, sa landing at sa elevator. Bilang karagdagan, ang empleyado na ito ay madalas na may sariling hanay ng mga susi kung sakaling mawalan ng sarili ang may-ari.

Mga Halimbawa ng Mga Pananagutan sa Tagapag-ugnay

Upang madama ang propesyong ito, nagbibigay kami ng isang maliit na listahan ng mga tungkulin na maaaring naglalaman ng paglalarawan ng trabaho ng concierge. Kaya, kailangan ng empleyado na ito:

• Alamin sa harap ng lahat ng mga panauhin.
• Makipag-usap lamang sa isang magalang na tono.
• Agad na ihatid sa mga customer nito ang lahat ng kinakailangang impormasyon.
• Mahusay na panatilihin ang mga talaan ng mga bisita, pati na rin i-record ang lahat ng kanilang mga panauhin doon.
• Napapanahon na ipaalam sa mga residente ang mga posibleng pagkagambala sa tubig, kuryente o pag-init.
• Kung kinakailangan, subaybayan ang kalidad ng pagkumpuni, paglilinis o pagtatapon ng trabaho.
• Sa kaso ng emerhensya, iulat ang mga ito sa naaangkop na serbisyo sa isang napapanahong paraan.
• Makinig sa lahat ng mga reklamo at rekomendasyon mula sa mga panauhin o residente.

Paano maging isang concierge?

Kaya, ang sinumang tumanggap ng isang buong sekundaryong edukasyon ay maaaring makakuha ng posisyon na ito. Tulad ng para sa mga propesyonal na kasanayan, tinuruan silang concierge sa mga panimulang kurso o direkta sa panahon ng trabaho. Gayunpaman, kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa mga malalaking hotel, kung gayon ang lahat ay mas kumplikado. Una, ang kagustuhan ay ibinibigay sa mga aplikante na may kaaya-aya na hitsura at isang mahusay na nasuspinde na wika. Pangalawa, ang mga may mahusay na memorya o may kakayahang mag-record ng mga customer ay maaaring maging mga concierges. Pangatlo, hindi isang solong disenteng hotel ang mag-upa ng isang kawani ng kawani na may isang nakapangingilabot na nakaraan o kriminal na talaan.

Mga kalamangan at kawalan ng propesyon. Salary

Kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa mga positibong aspeto, dapat itong pansinin ang mataas na pangangailangan sa merkado ng paggawa. Ito ay totoo lalo na para sa mga malalaking lungsod, dahil sa mga megacities ang negosyo ng hotel ay mahusay na binuo at ang mga bagong gusali na mataas na gusali ay patuloy na itinatayo. Kabilang sa mga minus, ang pangunahing ay ang kumpletong kakulangan ng paglago ng karera. Iyon ay, ang pagpili ng landas na ito para sa kanyang sarili, ang isang tao ay ganap na nag-aalis sa kanyang sarili ng pagkakataon na makamit ang isang mas mataas na posisyon. Ang isang pagbubukod ay ang mga kaso pagdating sa pansamantalang mga part-time na trabaho.

Tulad ng para sa gantimpala, nais din niya ang pinakamahusay. Sa average, ang isang concierge na nagtatrabaho sa isang multi-storey na gusali ay tumatanggap ng 15-20 libong rubles sa isang buwan. Ngunit ang mga empleyado ng mga piling tao kumplikado at mga hotel ay maaaring umaasa sa mas kanais-nais na mga kondisyon. Ang kanilang sahod ay nag-iiba sa saklaw ng 35-45 libong rubles.