Tagapamahala ng Turismo ng Propesyon: Mga Tampok ng Pagsasanay at Mga responsibilidad

Ang pagpili ng isang propesyon ay tulad ng pagpili ng isang kapalaran. Mahalagang timbangin ang mga kalamangan at kahinaan, pati na rin makakuha ng maraming impormasyon hangga't maaari tungkol sa lugar ng interes. Ang propesyon ng isang tagapamahala ng turismo ay tila romantiko, napuno ng mga paglalakbay sa buong mundo, na nakakatugon sa mga bagong kawili-wiling tao. Ngunit ito ba talaga? Subukan nating maunawaan ang lahat ng mga nuances ng propesyong ito.

Paglalarawan ng Propesyon

Ang Tourism Manager ay ang pangkaraniwang pangalan ng posisyon ng isang empleyado ng paglalakbay na kumpanya. Ang listahan ng mga gawain sa paglalarawan ng trabaho sa iba't ibang mga ahensya ay hindi palaging tumutugma. Ang pangunahing gawain ng manager ay upang ayusin ang natitirang kliyente sa isang mataas na antas, isinasaalang-alang ang lahat ng mga nais. Sa ilang mga kumpanya, ang tagapamahala ng turismo ay isang unibersal na espesyalista na nag-aayos ng lahat ng mga aspeto ng paglilibot. Kabilang dito ang:

• pakikipag-usap sa isang kliyente;
• pagpili ng direksyon;
• paghahanap at pag-book ng mga tiket at hotel;
• pagpaparehistro ng mga visa at seguro;
• pag-sign ng mga kontrata;
• pagtanggap ng pagbabayad at marami pa.

Sa iba pang mga kumpanya, iba't ibang yugto ang ginagawa ng iba't ibang mga empleyado. Bilang karagdagan, ang mga responsibilidad ay nakasalalay sa direksyon ng kumpanya ng paglalakbay. Kaya, ang mga operator ng turista ay nag-ayos ng mga ruta ng paglalakbay, at ang mga ahensya ng paglalakbay ay nagbebenta ng mga natapos na paglilibot.

Mga bakante sa larangan ng turismo

Upang ma-navigate ang mga post sa larangan ng turismo, inililista namin kung ano ang iba pang mga bakante:

1. Ang ahensya ng serbisyo sa customer customer ay nag-aayos ng mga biyahe sa negosyo o bakasyon para sa mga empleyado at tagapamahala ng mga malalaking kumpanya. Maaari itong maging mga seminar sa bukid, mga kaganapan sa korporasyon o turismo. Ang tagapamahala ay dapat magkaroon ng mga kwalipikasyon para sa paglilingkod sa isang paglalakbay sa negosyo at matatas sa Ingles nang hindi bababa sa antas ng pag-uusap.
2. Nagsisilbi ang mga indibidwal na tour ng tagapag-ayos ng mga VIP kliyente. Kasama sa kanyang mga gawain: pagbuo at pag-aayos ng mga personal na paglilibot, mga hotel ng reserba, paglabas ng mga visa, paghahanap at pagrenta ng mga eksklusibong sasakyan. Ang posisyon na ito ay nangangailangan ng isang presentable na hitsura, diplomasya at isang mahusay na antas ng Ingles, lalo na ang negosyo at nakasulat.
3. Ang tagapangasiwa ng transportasyon ng hangin ay nag-aayos ng mga serbisyo ng intermediary para sa pag-book at pagbebenta ng mga tiket sa airline. Kailangan mong malaman ang reservation system, pati na rin ang ilang mga kumpanya ay nangangailangan ng isang sertipiko.
4. Ang isang bakanteng booking agent ay angkop para sa mga nagsisimula na walang karanasan sa industriya ng turismo.
5. Pinipili ng manager ng ecotourism ang mga paglilibot sa mga pambansang parke ng kalikasan at mga protektadong lugar. Ito ay medyo bagong direksyon sa larangan ng turismo, nakakakuha ng katanyagan.

Hinihingi ba ang propesyon ngayon?

Paano nangangako ang propesyon ng tagapamahala ng turismo? Ang mga pagbabago sa pananalapi at pag-unlad ng teknolohiya ay makikita sa maraming mga lugar ng aktibidad, at ang turismo ay walang pagbubukod. Marami, ang mga potensyal na customer ng mga ahensya sa paglalakbay ay mas gusto na nakapag-iisa na maghanap at pumili ng mga paglilibot. Ito ay dahil sa pagnanais na makatipid ng pera, at ang katotohanan na mayroong isang malaking bilang ng mga mapagkukunan na nagbibigay-daan sa iyo upang ayusin ang iyong paglalakbay. Ngunit hindi lahat ay gumagawa nito, at marami ang ginusto sa "lumang paraan na umalalay" na magtiwala sa isang espesyalista sa bagay na ito.

Ang isa pang mahalagang punto ay ang labis sa merkado ng mga kandidato na nais na magtrabaho sa larangan ng turismo. Sa mataas na kumpetisyon, ang mga kinakailangan para sa mga aplikante ay naging lubos na mataas, at mahirap para sa isang tagapamahala ng turismo na walang karanasan sa trabaho upang makahanap ng isang lugar sa isang ahensya ng paglalakbay.

Mga kinakailangan para sa isang kandidato

Una sa lahat, ang manager ay nangangailangan ng kasanayan upang gumana sa isang malaking halaga ng impormasyon. Kailangan mong alalahanin ang mga petsa at oras ng mga flight, mga lugar ng turista ng maraming mga bansa, anong uri ng bakasyon ang magagamit sa isa o ibang lugar ng resort. Dahil ang isa sa mga tungkulin ng isang tagapamahala ng turismo ay upang itaguyod ang mga paglilibot, ang kaalaman sa teknolohiya ng pagbebenta ay hindi masaktan. Bilang karagdagan, kailangan mong maging palakaibigan at diplomatikong, upang "makipag-usap" sa kliyente upang mag-alok ng isang angkop na paglilibot. Ang paunang kaalaman sa sikolohiya ay hindi makagambala dito.

Kadalasan, ang mga employer ay nangangailangan ng kaalaman sa mga wikang banyaga, ang kagustuhan ay ibinibigay sa Ingles. Kung ang heograpiya ay isang paboritong paksa sa paaralan, pagkatapos ay isaalang-alang ang iyong sarili na masuwerteng. Ang kaalamang ito ay lubhang kapaki-pakinabang sa trabaho. Kung ikaw ay isang tagapamahala ng turista ng panimula na walang karanasan sa larangan na ito, ang mas mataas na edukasyon sa espesyalidad na ito ay hindi makagambala.

Ang propesyon ay itinuturing na medyo nakababalisa. Kailangan mong sabay-sabay na kontrolin ang maraming mga proseso, habang palaging pagiging magalang at matulungin sa mga customer. Handa na maging sa isang hindi regular na araw ng pagtatrabaho at mga paglalakbay sa negosyo.

Mga Responsibilidad ng Tagapamahala

Tulad ng nabanggit na, ang mga responsibilidad ng isang tagapamahala ng turismo sa iba't ibang mga kumpanya ay maaaring magkakaiba. Inilista namin ang mga pangunahing pag-andar:

• pakikipag-usap sa mga customer, na nagbibigay ng impormasyon tungkol sa mga serbisyo;
• paghahanap ng customer at pagbebenta ng mga serbisyo ng kumpanya;
• pagbuo ng mga ruta;
• reserbasyon sa hotel at pagbili ng tiket;
• samahan ng mga charter flight;
• pagpaparehistro ng mga visa at seguro;
• pakikipagtulungan sa host;
• pagpili ng mga libangan at libangan;
• paghahanda ng mga kontrata;
• pag-ayos ng gulo.

Kung nag-aaplay ka para sa posisyon ng katulong na manager para sa turismo, kung gayon ang iyong mga gawain ay magiging mga gawain na hindi kinakailangan ng mataas na kwalipikasyon. Ang mahusay na mga kasanayan sa computer at ang kakayahang gumamit ng mga kagamitan sa opisina ay makakatulong dito.

Lugar ng trabaho at suweldo

Ang mga ahensya ng paglalakbay at mga operator ng paglilibot ay nagbibigay ng mga trabaho. May mga bakante para sa isang katulong na tagapamahala ng turismo at isang espesyalista. Depende sa mga gawain, magkakaiba ang suweldo. Bilang isang patakaran, ang pagbabayad ay binubuo ng pangunahing rate at porsyento ng mga benta ng mga permit. Ang average na suweldo sa Russia ay 34 libong rubles. Ang pinakamataas na bayad na trabaho ay ang tagapamahala ng turismo sa Moscow - 49 libong rubles.

Mga pagtutukoy sa trabaho

Ang karera sa turismo ay nagsisimula sa posisyon ng Assistant o Account Manager. Ang pagkakaroon ng napatunayan na mabuti ang iyong sarili dito, maaari kang mag-aplay para sa bakante ng isang tagapamahala ng turismo. Sa isang kumpanya na nag-aayos ng mga paglilibot, at hindi lamang nagbebenta ng mga handa na biyahe, ang manager ay makakakuha ng mas maraming karanasan sa larangan ng turismo. Ang pagkakaroon ng pinagkadalubhasaan ang mga intricacies ng trabaho, maaari mong buksan ang iyong sariling negosyo.

Mga pakinabang ng propesyon

Ang pagpili nito o ang propesyon na iyon, nais naming mapagtanto ang potensyal ng malikhain at negosyo. Kung nais mong makipag-chat sa mga tao at paglalakbay, pagkatapos ay magtrabaho sa sektor ng turismo ang mag-apela sa iyo. Upang matagumpay na ibenta ang mga serbisyo sa ahensya ng paglalakbay, kailangan mong personal na bisitahin ang mga bansa kung saan pupunta ang mga customer sa hinaharap. Ang mga farsighted manager ay nag-aayos ng mga paglilibot sa pag-aaral sa mga hotel at resort para sa mga tagapamahala nang gastos ng kumpanya.

Kung ang isang modernong tanggapan na nilagyan ng lahat ng kailangan ay mahalaga para sa iyo, kung gayon, bilang isang panuntunan, ang mga ahensya ng paglalakbay ay hindi lumalakad sa mga kagamitan ng lugar ng trabaho ng tagapamahala, dahil ang pangkalahatang impression ng kliyente ay nakasalalay dito at kung nais niyang ayusin ang isang tiket para sa kumpanyang ito. Ang mga ahensya ng paglalakbay ay madalas na ipinadala sa mga pagsasanay at pagsasanay para sa mga tagapamahala ng turismo. Patuloy na lumalagong at umuunlad sa propesyon ay isa pang hindi mapag-aalinlangan.

Cons ng propesyon

Kailangan mong malaman at maging handa para sa ilang mga negatibong aspeto sa propesyon:

1. Isang malaking antas ng responsibilidad. Ang lahat ng mga yugto ng paglalakbay at paglilibang ng kliyente ay nakasalalay sa manager. Kailangan mong panatilihin ang maraming control at maging handa para sa mga kadahilanan na lampas sa iyong control at lakas majeure. Ang mga pagkaantala sa paglipad, mga pagkakamali ng mga empleyado sa hotel o isang hindi masamang host - para sa lahat, ang manager ay mananagot sa kliyente.
2. Hindi regular na oras ng pagtatrabaho. Ang isang araw ng pagtatrabaho ay tatagal hangga't kinakailangan upang makumpleto ang gawaing papel, magpadala ng mga mahahalagang titik, ayusin sa embahada.
3. Ang imposibilidad ng bakasyon sa "mainit" na panahon. Kapag nagtatrabaho sa larangan ng turismo, maaari mong kalimutan ang tungkol sa mga pista opisyal sa tag-init, pati na rin ang tungkol sa mga pista opisyal sa Mayo at Setyembre. Ito ang oras ng pinakadakilang aktibidad sa sektor ng turismo.

Saan kukuha ng pagsasanay?

Siyempre, ang isang dalubhasang mataas na edukasyon kapag nag-aaplay para sa isang trabaho ay magiging isang dagdag, ngunit kahit wala ito makakakuha ka ng isang ahensya sa paglalakbay. Ang pagsasanay para sa isang tagapamahala ng turismo ay maaaring tumagal ng mga kurso. Tumatagal sila mula 1 hanggang 3 buwan at nagbibigay ng isang maigsi na programa, na binibigyang pansin ang mga mahahalagang aspeto ng specialty. Upang hindi magkamali kapag pumipili ng mga kurso at hindi mag-aaksaya ng oras at pera, pag-aralan ang mga pagsusuri tungkol sa institusyon na interesado ka sa mga online forum. Kung walang paraan upang magbayad para sa pagsasanay, pagkatapos ay maghanap ng mga libreng kurso at webinar sa parehong Internet. Ngayon ay laganap sila at isang mahusay na tulong sa pagbuo ng mga bagong kasanayan.

Mga institusyong pang-edukasyon ng Russia

Kung sineseryoso mong magpasya na pag-aralan ang specialty na ito, maraming mga mas mataas na institusyong pang-edukasyon ang pipiliin mula sa tren na manggagawa sa hinaharap na sektor ng turismo. Mayroong parehong mga unibersidad at kolehiyo. Ang dumaan na iskor sa mga mas mataas na institusyong pang-edukasyon sa specialty na "Turismo" mula sa 72 hanggang 86. Ang average na gastos ng pagsasanay ay 187 libong rubles sa isang taon.

Maaari mong pagsamahin ang pagsasanay para sa isang tagapamahala ng turismo na may trabaho sa isang kumpanya ng paglalakbay, na nasa mga huling kurso ng unibersidad. Sa kasong ito, maaari mong makuha ang posisyon ng katulong na tagapamahala o kurirado.

Paano maging isang manggagawa sa turismo?

Upang maging isang mahusay na espesyalista sa larangan ng turismo, kailangan mong makabisado ang maraming mga kasanayan. Narito kung ano ang kailangan mong malaman at makapag-simula ng:

1. Unawain ang pagkakaiba sa pagitan ng mga operator ng turista at mga ahente sa paglalakbay at magkaroon ng isang malinaw na ideya sa kanilang ginagawa.
2. Sariling mga programa sa paghahanap at reserbasyon.
3. Alamin ang teknolohiya ng mga benta at maaaring magbenta.
4. Magawang gumuhit ng mga kontrata.
5. Alamin ang heograpiya ng mga bansa, ang lokasyon ng mga hotel at resort, isang listahan ng mga atraksyon, mga tampok ng pagpasok sa isang partikular na bansa.
6. Alamin ang mga patakaran ng seguro at visa.
7. Maging isang tiwala na PC at gumagamit ng opisina.

Kailangan mong maunawaan na kailangan mong matuto nang palagi, sapagkat madalas na nangyayari ang mga pagbabago sa industriya ng turismo. Kailangan mong basahin at pag-aralan ang sarili mo, dumalo sa mga dalubhasang pagsasanay at seminar. Kung ang isang kumpanya ng paglalakbay ay nangangailangan ng isang dalubhasa na may karanasan, kung gayon dapat malaman ng kandidato ang mga programa sa reserbasyon.

Bago ka makakuha ng ahensya sa paglalakbay, kahit na para sa isang posisyon na hindi nangangailangan ng karanasan sa trabaho, pag-aralan ang impormasyon sa mga tanyag na mga patutunguhan ng turista. Narito ang ilan sa kanila:

• Turkey (Antalya).
• Greece (Crete).
• Egypt.
• Thailand.
• Espanya.
• Italya.
• Bulgaria.
• Croatia.

Kamakailan lamang, naging sikat ang mga ruta ng turista sa Russia.

Mga pagsusuri tungkol sa propesyon

Tutulungan silang upang maunawaan kung ang propesyon ng isang tagapamahala ng turismo, ang mga pagsusuri mula sa pampakay na mga forum sa Internet ay angkop para sa iyo. Matapos suriin ang mga pagsusuri, maaari nating tapusin:

1. Ang gawain ng manager ay responsable at nakababahalang.
2. Hindi regular na oras ng pagtatrabaho. Bilang karagdagan, ang mga customer ay maaaring tumawag sa 3:00 ng hapon at sa katapusan ng linggo.
3. Upang magtrabaho sa lugar na ito, kailangan mong maging isang napaka-sociable at extrovert na tao. Dapat nating malaman ang mga kagustuhan ng kliyente at mag-alok ng isang pagpipilian ayon sa kanyang nais at posibilidad.
4. Ang suweldo ay hindi ang pinaka mapagkumpitensya at nakasalalay sa pana-panahon at bilang ng mga turista.
5. Napakahalaga ng kakayahang magbenta. Kung alam mo na ang mga sikat na patutunguhan, alam kung paano gumamit ng mga search engine, book ticket at hotel, mag-apply para sa mga visa at alam ang maraming mga wikang banyaga, ngunit hindi mo alam kung paano mag-anunsyo at magbenta ng mga kalakal, hindi ka makakapiling manatili sa post ng isang manager. Bilang karagdagan, ang suweldo nang direkta ay depende sa bilang ng mga paglilibot at mga paglilibot na naibenta.
6. Ang kapaligiran sa koponan ay nag-iiwan ng higit na nais. Sa gawain ng isang manager sa isang ahensya ng paglalakbay, madalas na alingawngaw na hindi sumasalamin sa pinakamahusay na paraan sa emosyonal na estado ng mga empleyado. Bilang karagdagan, ang mga turista ay magkakaiba, at ipapakita nila ang hindi kasiya-siya sa kanilang bakasyon sa iyo, kahit na ang isang bagay ay hindi tama sa iyong kasalanan.
7. Ang paglalakbay sa ibang bansa sa gastos ng kumpanya ay higit sa isang mito. Ang kumpanya ay maaaring magbayad ng kalahati ng gastos, ngunit, bilang isang patakaran, ang mga tagapamahala ay naglalakbay sa kanilang sariling gastos. Bilang karagdagan, hindi ka nagpapahinga sa naturang mga paglalakbay, ngunit tumingin sa mga hotel nang 20-30 bawat araw.

Sa kabila ng hindi ito ang pinaka-positibong pagsusuri, natagpuan ng ilan ang kanilang pagtawag sa propesyong ito. Marami ang nagsisimulang magtrabaho sa sektor ng turismo, ngunit sa lalong madaling panahon ay nabigo at iwanan ito. Upang magtrabaho sa lugar na ito sa loob ng mahabang panahon, kailangan mong mahalin ang turismo at literal na mabuhay ito. Kung hindi ito tungkol sa iyo, mas mahusay na mag-isip ng 100 beses bago pumili ng landas na ito.

Tulad ng anumang iba pang propesyon, ang specialty ng isang manager sa isang ahensya ng paglalakbay ay may sariling mga katangian, kalamangan at kawalan. Ang isa sa mga kadahilanan kung bakit maraming interesado sa larangan ng aktibidad na ito ay ang posibilidad na magtrabaho nang walang karanasan sa trabaho at walang dalubhasang edukasyon. Nakakaakit din sa mga aplikante na ang gawain ay nauugnay sa paglalakbay at paglilibang. Ngunit mahalagang tandaan na ang pag-aayos ng isang bakasyon at pagpapahinga sa iyong sarili ay dalawang magkakaibang bagay.