Turismo ng Turismo ng Turismo: Isang Halimbawang

Ang pangunahing posisyon ng lipunan ngayon ay walang pagkawala ng oras. Kapag pumipili ng isang patutunguhan sa bakasyon, ang isang apela ay agad na ginawa sa isang ahensya sa paglalakbay, kung saan mayroong maraming marami. Upang pumili ng mamimili ng tamang ahensya, dapat na interesado siya sa tagapamahala ng turismo. Tanging isang propesyonal lamang ang makapag-uudyok sa isang kliyente na personal na makarating sa isang ahensya sa paglalakbay, na magtatapos sa sapilitang pagbili ng isang paglilibot. Walang ibang propesyon ang maihahambing sa pagbibigay ng pagkakataon sa mga tao na makapagpahinga, mapabuti ang kanilang kalusugan, at tamasahin ang paglalakbay. Tulad ng anumang specialty, ang mga menor de edad na problema ay posible, ngunit ang mga kasanayan sa komunikasyon ay makakatulong sa anumang sitwasyon, at ang karanasan ng pagbibigay ng suporta ay magiging napakahalaga.

Kamangha-manghang propesyon

Ang kakaiba ng propesyon na "tagapamahala ng turismo" ay ang kakayahan ng mga kawani upang makuha ang pansin ng bisita, upang maakit siya. Kapag pumipili ng partikular na espesyalidad na kailangan mong magkaroon:

• Sosyalidad.
• Pag-ibig sa napiling negosyo.
• Ang kakayahang mapanatili ang oras ng pag-uusap.
• Pagnanais at pagkakataon na maglakbay.

Ang isang empleyado sa larangan ng mga serbisyo ng turismo ay dapat magkaroon ng maayos na hitsura ng maayos.

Sa kanyang mga paglalakbay, hindi niya dapat kalimutan na maingat na ipasok ang data na maaaring maging susi kapag pumipili ng isang patutunguhan sa bakasyon para sa isang kliyente.

Bilang karagdagan, huwag kalimutan ang tungkol sa mga benepisyo ng mga kasanayan sa komunikasyon sa mga social network upang maisulong ang mga serbisyo at pagkilala sa kumpanya. Ang nasabing data ay dapat ipahiwatig sa mga kandidato para sa naaangkop na posisyon sa kanilang resume bilang isang tagapamahala ng turismo na walang karanasan, kundi pati na rin ng mga may karanasan na propesyonal.

Pangunahing tampok ng propesyon

Ang modernong turismo ay gumagawa ng mga espesyal na kahilingan sa aplikante para sa bakanteng posisyon ng tagapamahala ng turismo. Dapat mong subukang i-highlight ang lahat ng iyong mga propesyonal na kasanayan sa isang resume. Ang mga tungkulin ng tagapamahala ng turismo na dapat tuparin ng empleyado kung ang kanyang kandidatura ay naaprubahan ay marami at multilateral, tulad ng:

• Kahulugan at pagsusuri ng mga kagustuhan ng consumer batay sa mga kakayahan ng kumpanya.
• Nagbibigay ng payo sa pag-order.
• Ang tamang pagpapatupad ng mga aplikasyon.
• Ang pagpapatupad ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng lahat ng mga interesadong partido.
• Ang pagkakaroon ng mga diskarte sa negosasyon sa personal at sa pamamagitan ng telepono.
• Paggamit ng software sa trabaho.
• Pagsubaybay sa pagpapatupad ng pagkakasunud-sunod at pagguhit ng isang ulat.
• Kaalaman at paggamit sa gawain ng mga batas at ligal na kilos ng Russian Federation at mga dayuhang bansa sa larangan ng turismo.
• Pagtatatag ng isang sistema ng seguro sa customer.
• Pag-aaral at aplikasyon ng mga regulasyon sa ahensya ng paglalakbay.
• Paghahambing ng pagtatasa ng mga serbisyo na ibinigay ng mga kumpetisyon sa kumpanya.
• Kaalaman sa sistema ng serbisyo sa reserbasyon.
• Ang paggamit ng mga pamamaraan ng pagganyak upang makakuha ng isang mas malaking pakete ng mga serbisyo sa paglalakbay para sa mga kliyente
• Organisasyon ng trabaho na isinasaalang-alang ang mga kagustuhan ng mga customer.
• Aktibong pagsasamantala ng mga kasanayan sa sikolohiya ng lipunan.
• Pagsunod sa etika ng komunikasyon sa negosyo.
• Kaalaman sa heograpiya at wikang banyaga.

Bilang karagdagan, ang espesyalista ay hindi dapat sa pamamagitan ng kanyang mga aksyon na sanhi ng pinsala sa reputasyon ng kumpanya at sumunod sa mga termino ng kontrata sa pagitan ng kliyente at ahensya.

Istilo ng komunikasyon

Ang oras ng pagtatrabaho ng manager ng turismo para sa 70% ay binubuo ng mahusay na pagkalkula ng mga pangangailangan ng kliyente sa pamamagitan ng komunikasyon. Ang espesyalista ay dapat na husay na makipag-ayos sa hinaharap na turista upang maitaguyod ang contact, hanapin ang pangunahing pangangailangan ng kliyente at masiyahan ito sa pamamagitan ng pagbebenta ng mga serbisyo ng turista. Mayroong maraming mga pamamaraan para sa pagbuo ng mga relasyon sa bumibili ng serbisyo:

• Malutas ang problema sa customer.
• Humanga sa isipan ng bisita.
• Makinig sa consumer, tiwala sa kanya at mag-alok ng serbisyo.
• Mga uri at kumbinasyon ng mga pamamaraan sa itaas.

Kinakailangan ang tagapamahala ng turismo na maging sensitibo sa pakikipag-usap sa kliyente, nang hindi nagkakaroon ng sabay na isang espesyal na impression.

Pag-andar sa paggawa

Ang tagapamahala ng turismo sa maraming mga organisasyon ng turismo ay pinagsasama ang ilang mga lugar ng trabaho:

1. Makipagtulungan sa mga order ng customer. Pagbawi at pagbebenta ng isang produkto ng turismo.
2. Organisasyon ng paglilibang ng mga turista, gumana bilang isang pasulong o animator.
3. Pag-unlad ng mga paglilibot.

Ang pagkita ng kaibhan ng mga lugar ng responsibilidad at awtoridad ng mga empleyado ay humahantong sa isang mas kumpleto at de-kalidad na paglalaan ng mga serbisyo sa turismo.

Mga bihasang salesman o geographer

Kapag naghahanda na magsulat ng isang resume para sa isang tagapamahala ng turismo, kailangan mong i-highlight ang iyong mga lakas, batay sa kung saan, maaaring itampok ng employer ang iyong lugar ng pagiging dalubhasa bilang isang manager. Ang karanasan sa pagbebenta na kinakailangan para sa trabaho ay isang kumplikadong kaalaman, kasanayan na nag-aambag sa desisyon ng mamimili na bumili ng isang serbisyo o produkto. Ang pagbuo ng matagumpay na mga kasanayan sa pagbebenta ay nangyayari:

1. Sa personal na karanasan sa pagbebenta ng mga kalakal at serbisyo.
2. Pag-iingat at kawastuhan sa gawaing isinagawa.
3. Sosyalidad - mga tampok ng pagkatao, na ipinahayag sa lipunan.
4. Ang pagtukoy ng mga pangangailangan ng mamimili o maingat na pagpapataw ng mga kalakal kung saan ang kliyente ay hindi nakakaramdam ng isang kagyat na pangangailangan.
5. Gamit ang mga kasanayan ng elementong sikolohiya.

Kung ang aplikante ay walang karanasan sa pagbebenta, ngunit may pakikipagtulungan sa mga kasanayan ng sikolohiya, kinakailangan upang ipahiwatig ang gayong mga kakayahan sa resume at nakakumbinsi na ipakita ang mga ito sa pakikipanayam.

Bilang isang patakaran, binibigyang pansin ng mga pinuno ng mga ahensya ng paglalakbay ang mga bansang binisita ng aplikante. Nagtataglay ang inveterate na manlalakbay:

1. Pangunahing kaalaman sa heograpiya.
2. Ang kakayahang ipaliwanag ang pagkakaiba sa presyo sa pagitan ng mga hotel ng iba't ibang mga kaginhawaan.
3. Gamit ang iba't ibang uri ng libangan: beach, cruise ng dagat at iba pa.
4. Ang kakayahang ibahagi ang iyong mga impression.

Ang indikasyon sa resume ng tagapamahala ng turismo ng mga lugar ng paglalakbay, ang mga bansa na binisita ng aplikante ay isang malaking positibo kasama kung isinasaalang-alang ang isang resume. Ngunit ang pinakamahalagang bagay na kinakailangan ng kandidato ay mahalin ang paglalakbay, upang pahalagahan ang kanyang mga kliyente sa hinaharap at tulungan sila sa pagpili ng isang bakasyon.

Pagbuo ng isang palatanungan para sa pagtatrabaho

Ang karaniwang form ng resume para sa posisyon ng tagapamahala ng turismo, na pinagkadalubhasaan ng lahat ng mga tagapag-empleyo, ay ang mga sumusunod:

1. Ang impormasyong ipinakita ay dapat magkasya sa dalawang pahina, ang lahat ng data na lumampas sa dami ay maaaring mai-highlight sa anyo ng mga titik ng rekomendasyon o sinabi sa pakikipanayam.
2. Ang nakasaad na data ay dapat maging maigsi, nang walang "tubig".
3. Ayon sa ipinakilala na mga pamantayang propesyonal, ang tagapamahala ng turismo ay dapat magkaroon ng isang degree sa unibersidad. Ang mga karagdagang kurso ay ipinapahiwalay nang magkahiwalay.
4. Kung ang aplikante ay gumagamit ng isang sample na resume ng isang tagapamahala ng turismo nang walang karanasan, hindi niya dapat linlangin ang kumpanya at magkaroon ng mga trabaho, dahil ang lahat ng data ay nasuri. Ang pagkakaroon ng karanasan sa trabaho ay dapat na naaayon sa mga entry sa libro ng trabaho o sa mga kontrata.
5. Kapag nag-aaplay para sa isang trabaho bilang isang tagapamahala ng turismo, ang panlabas na data ay may malaking impluwensya, samakatuwid, dapat mong ilakip ang isang larawan na ginawa sa opisyal na istilo.

Kinaroroonan ng mga bloke ng talatanungan

Ang isang halimbawa ng resume para sa isang tagapamahala ng turismo ay dapat magmukhang ganito:

1. Una, ang isang litrato ng kandidato ay matatagpuan at ang kanyang mga detalye sa pakikipag-ugnay ay ipinahiwatig.
2. Karagdagan, ang pag-andar sa paggawa at mga kasanayan mula sa mga nakaraang trabaho ay naka-sign. Una, ang huling trabaho, kung gayon ang mga nauna. Ang block ay sarado sa pamamagitan ng pagpapahiwatig ng unang lugar ng trabaho.
3. Ang indikasyon ay nakatanggap ng pangunahin at pangalawang edukasyon.
4. Ang mga katangian ng katangian na maituturing na isang personal na nakamit.

Ang pag-aayos ng impormasyon na ito ay pangkaraniwan sa karamihan ng mga resume ng isang tagapamahala ng turismo.

Ang kakayahang i-highlight ang kanilang sariling mga katangian

Ang kakayahang pag-aralan ang iyong mga lakas, pati na rin ang pag-unawa sa mga personal na kahinaan, ay kapaki-pakinabang din na mga kasanayan. Ang resume ng manager ng turismo ay magiging matagumpay kung ipinapakita mo:

• karanasan sa personal na benta;
• sariling paglalakbay;
• Kaalaman ng mga wikang banyaga.

Indisputably nagpapahiwatig ng paggamit ng etika ng negosyo sa komunikasyon. Agad na i-highlight ng employer ang mga kasanayan na kinakailangan para sa tagapamahala ng turismo.

Ipagpatuloy ang sample

Matapos tiyakin na ang propesyon ng isang tagapamahala ng turismo ay ang mismong trabaho na hindi mo nais na tumakas mula sa, at nakakakuha ka ng isang kahulugan ng makabuluhan sa paggawa ng gusto mo, kailangan mong magpatuloy upang magsulat ng isang resume. Ang isang sample na resume ng isang tagapamahala ng turismo ay ganito ang hitsura:

Pangalan: Pangalan, pangalan, patronymic.

Layunin: naghahanap ng isang bakanteng posisyon bilang isang tagapamahala ng turismo, dalubhasa sa pagproseso ng order.

Personal na data:

Petsa ng kapanganakan: Disyembre 31, 1987

Address: Republika ng Urashya, Kuruguch, pr. Louis Koshelkina, 5, apt. 3.

Telepono: cellular (number), bahay (number).

e-mai: felicità@mail.ru

Data sa mga nakaraang trabaho:

Setyembre 2012 - hanggang sa kasalukuyan - Tourism Manager ng EduKudaHochu LLC.

Edukasyon: 2009-2014 St. Petersburg State University of Telecommunications prof. M. A. Bonch-Bruevich, St. Petersburg. Natanggap specialty - ekonomista, kwalipikasyon - bachelor.

Ginampanan ang mga pagpapaandar:

• Ang paghawak ng mga tawag sa telepono sa mga kliyente na naghahanap ng sarili.
• Mga rekomendasyon sa mga paglilibot at pagpapayo sa mga kliyente sa mga presyo, kondisyon at karagdagang serbisyo.
• Pagsingil para sa pagbabayad sa isang dalubhasang programa.
• Pagguhit ng mga kontrata sa mga turista.
• Pagrehistro ng mga aplikasyon ng turista, mga paglilibot sa paglilibot.
• Paghahanda ng mga dokumento para sa isang visa.
• Pakikipag-ugnay sa mga operator ng paglilibot.
• Kontrol ng daloy ng trabaho.
• Pagpapanatili ng mga rehistro ng aplikasyon, mga istatistika ng tagumpay, pagsusuri ng mga aktibidad sa pananalapi.
• Pagkuha ng feedback mula sa mga customer pagkatapos ng paglalakbay.

Nakuha ang mga kasanayan:

• Kakayahang magtrabaho sa mga malamig na tawag.
• Kakayahang makipag-usap sa anumang kliyente.
• Ang base ng mga resorts ng mga kalapit na bansa ay naipon.
• Legal at teknikal na suporta para sa mga kliyente.

Karagdagang impormasyon:

Tiwala na gumagamit ng mga PC at lahat ng mga aplikasyon: MS Office, "Garant Systems", Lotus, 1-C (bersyon 8.3). Makipagtulungan sa anumang kagamitan sa opisina.

Salary - mula sa 40 libong rubles.

Magandang kaalaman sa Ingles.

Kalagayan sa pag-aasawa: hindi kasal, may anak.

Kulang sa masamang gawi.

Kasalukuyang hitsura, kahandaan para sa hindi regular na oras ng pagtatrabaho.

Impormasyon tungkol sa mga personal na katangian: komunikatibo, organisado, lumalaban sa stress, hindi pagkakasundo.

Mga hobby: naglalakbay.

Ang isang halimbawa ng isang resume ng isang tagapamahala ng turismo ay makakatulong sa iyo na lumikha ng iyong sariling natatanging form ng aplikasyon. Huwag kalimutan na baguhin ang profile ayon sa mga indibidwal na katangian. Ang resume ng isang manager ng turismo na walang karanasan sa trabaho ay nagpapahiwatig ng mga lakas ng aplikante, tulad ng: mga kasanayan sa komunikasyon at sikolohiya.

Mga Kagustuhan sa Ehekutibo

Ang mas mataas na edukasyon ng aplikante, na ipinahiwatig sa resume ng tagapamahala ng turismo, ay isang kailangan na katangian ng pagpasa ng kontrol upang mailipat ito sa mga kamay ng ulo. Ang isang napakahalagang kalamangan ay:

• Edukasyon ayon sa profile.
• Ang karanasan sa trabaho ay hindi bababa sa anim na buwan sa isang ahensya sa paglalakbay.
• Ang kaalaman sa mga patakaran ng batas na namamahala sa domestic, outbound at papasok na turismo.
• Makipagtulungan sa mga kumpanya ng seguro.

Sa pamamagitan ng sapat na impormasyon, ang tagapamahala ay magkakaroon ng isang mas mahusay na pag-unawa sa kung ano ang hihilingin sa aplikante at kung anong mga gawain ang dapat italaga sa panahon ng pagsubok.

Mga personal na nakamit sa resume bilang isang tagapamahala ng turismo

Ang buod ay dapat ipahiwatig ang mga indibidwal na katangian ng aplikante para sa isang bakanteng posisyon, na mag-aambag sa:

• Dagdagan ang bilang ng mga kliyente ng kumpanya.
• Ang pag-unlad ng mga indibidwal na paglilibot.
• Pag-areglo ng mga sitwasyon sa kaguluhan.
• Nagbibigay ng ligal na tulong at sikolohikal na suporta sa mga turista na matatagpuan sa ibang bansa.

Ang pagpapahalaga at puna mula sa mga turista at gabay ay dapat ding nakalakip.

Hindi gaanong maipahiwatig ang address ng social network na ginagamit upang mag-anunsyo ng mga serbisyo sa turismo.

Ang data na nakakapinsala sa iyong resume

Ang pagsunod sa pangkalahatang tinatanggap na mga patakaran ay maaaring nilabag sa pamamagitan ng isang bahagyang pag-alis mula sa kanila (halimbawa, sa pamamagitan ng paglalagay ng impormasyon sa pakikipag-ugnay sa pagtatapos ng resume), na maaaring magbigay ng isang personalidad sa resume at maakit ang pansin. Gayunpaman, may mahigpit na mga patakaran na hindi maaaring labagin kapag pinupunan ang palatanungan:

1. Walang mga pagkakamali ang maaaring magawa.
2. Ang lahat ng impormasyon ay dapat madaling ma-verify.
3. Tukuyin lamang ang mga umiiral na contact.
4. Ang lahat ng mga libangan ay dapat na pamantayan.
5. Sa buod imposible na magbigay ng impormasyon na sumisira sa reputasyon ng kumpanya.
6. Huwag gumamit ng higit sa limang mga kasanayan kapag naglalarawan ng mga personal na katangian.
7. Ang larawan ay hindi dapat masyadong malaki o maliit.

Ang palatanungan na ipinadala sa samahan ay dapat na nasa anyo ng isang opisyal na liham, hindi dapat magkaroon ng isang matalim na pagbabago sa laki ng font o ang paggamit ng higit sa dalawang kulay. Kung gagamitin mo ang halimbawang resume ng tagapamahala ng turismo na tinukoy sa artikulo para sa pag-apply para sa trabaho, kailangan mong baguhin ang mga detalye ng contact at mga lugar ng trabaho, pupunan ang talatanungan sa mga personal na nakamit.